Sarcasmo
Reconozco que el sarcasmo es uno de los recursos que más me apetece utilizar en mi entorno de trabajo. No obstante la experiencia me hace morderme la lengua más de una y dos veces, algo que a la larga te evita muchos problemas y te ayuda a mantener normalizadas las relaciones con clientes, compañeros y proveedores.
Una vez leí en un libro que cuando recibes un mail de esos “que te encienden” lo mejor es no responder en el momento, dejar pasar 24 horas y contestar con la cabeza fría. Creo que nunca ( o por lo menos no recuerdo haberlo hecho ) he escrito un mail agresivo o descalificativo, pero confieso que en alguna ocasión he usado un tono sarcástico que no ha dejado indiferente al interlocutor. Con el tiempo aprendí que para ser sarcástico tienes que ser un tío muy bueno en lo tuyo ( un gurú ) o alguien con mucho poder. Así que aprendes a morderte la léngua y guardarte el comentario para tí solo, al fín y al cabo sigo siendo un tipo con un gran sentido del humor, que conste que con el primero con el que aplico los comentarios sarcásticos es conmigo mísmo.
Pero de vez en cuando un mail enviado por un novato o por alguno de los más veteranos que no tienen ya nada que perder te hace dibujar una pequeña sonrisa y murmurar: “Este tío es un puto crack”. Sirva como ejemplo esta situación en la que un técnico llevaba bastantes días intentando solucionar un problema en un servidor sin éxito. Álguien de dirección decidió enviarle un mail diciéndole que no podía acceder al servidor, no le importaban los motivos, simplemente terminaba su mail con un seco “¡Arréglalo!”.
El técnico, visiblemente dolido por la insensibilidad del jefe en cuestión y probablemente molesto al comprobar que sus jefes no tenían en cuenta que llevaba ya varios días tras el problema no se mordió la léngua y contestó: “Desgraciádamente el fallo en el servidor es más difícil de solucionar de lo esperado, con un problema de incompatibilidades de software del que los fabricantes no se hacen responsables ni ofrecen soporte. He probado la palabra “Arréglalo” pero por sí sola no hace nada y también con “Olalgerra” ( al revés ), pero tampoco se soluciona. ¿Alguna idea más?.
Desconozco por el momento las consecuencias de este comentario pero no hay duda de que al Dr. House le ha salido un duro competidor.
Como nos gusta el riesgo.
Durante una visita comercial a un posible cliente hace unos días se dio una situación anecdótica que quiero compartir con vosotros. El cliente en cuestión quiere que llevemos el mantenimiento informático de su negocio para lo que necesitamos realizar una auditoria de sus sistemas y elaborar un presupuesto previo. El caso es que nos personamos en casa del cliente y cuando vamos a proceder a entrar en los servidores resulta que nadie en la oficina sabe las contraseñas. El único que tiene acceso a las contraseñas es el informático ( una persona que ni siquiera está en plantilla ) y que da la casualidad de que está de vacaciones en el extranjero e ilocalizable durante unos días. WTF!!!
Ante esto te preguntas si realmente los gerentes y directivos de las empresas son conscientes de la importancia de sus sistemas de información. ¿Os imagináis una empresa en la que una única persona tenga acceso a las cuentas bancarias y a la información contable y que tanto el presidente como el director financiero estén tan tranquilos?
¿Que ocurre si el informático sufre un accidente o simplemente se cabrea y se niega a darte las contraseñas de tu sistema? Tal y como ha pasado en San Francisco hace unos días, no creáis que soy un paranoico… estas cosas pasan de verdad. Cuando veo estas situaciones no puedo quitarme de la cabeza la imagen de una gigantesca espada de Damocles sobre el empresario en cuestión.
Entiendo que el informático quiera mantener la integridad del sistema y evitar que cualquiera ande toqueteando por ahí pero por lo menos debería ofrecer una solución de contingencia. En algunas empresas he visto los famosos sobres lacrados ( que creía que eran leyenda urbana ) guardados en las cajas fuertes con una parte de la contraseña. La otra parte era de conocimiento general de algunas personas de la empresa por si se producía un robo en la caja fuerte que la contraseña entera no andase por ahí. Así nadie podía tocar el sistema, pero tenían siempre disponible las contraseñas ante cualquier problema.
Visto lo visto, demasiado poco es lo que pasa.
Dominios .me
Hoy día 17 de julio se ha abierto el periodo de registro libre de dominios .me ( Montenegro ) una extensión muy interesante sobre todo de cara al mercado sajón e hispanohablante ( order.me, date.me… o bien pregunta.me, contacta.me, …)
Como siempre, ha habido una gran especulación durante el proceso Sunrise de preregistro de los dominios con lo que no te hagas muchas ilusiones, los más interesantes ya estarán cogidos. En cualquier caso, si estás interesado en algún dominio puedes visitar domain.me y consultar en el whois de la web la disponibilidad del mismo.
Durante esta semana también nos hemos enterado de que hemos alcanzado el millón de dominios .es registrados algo que demuestra que facilitando los trámites y reduciendo los precios se consiguen resultados.
007 licencia para reparar
Leo en Barrapunto que en el estado de Texas han aprobado una ley que podría obligar a las personas que reparan ordenadores a obtener la licencia de investigador privado. Bueno, ya casi estamos acostumbrados a este tipo de noticias que vienen de Estados Unidos, a cada cual más ridícula ( aunque después del canon aquí en España uno no sabe qué es más ridículo ) pero esta noticia no deja de tener su miga porque, o una de dos, a partir de la aprobación de la ley la mayor parte de los técnicos informáticos del estado de Texas van a estar trabajando en la ilegalidad o bien las tarifas de reparación de ordenadores se encarecerán una barbaridad por la falta de personal “legalizado”.Imagino que tal ley responderá a los problemas de privacidad que se dan en este sector y que han saltado a la opinión pública después de que se destaparan casos de pederastia y otros delitos gracias a la información que los técnicos de reparación encontraron en los ordenadores de sus clientes “de forma fortuita”. Esto ha causado también que los informáticos recibieran recientemente cierta fama de cotillas y se empezó a debatir abiertamente en la red sobre si era seguro llevar a reparar a la tienda de la esquina tu ordenador personal con fotos privadas o documentos personales.
Lo que está claro es que el que es cotilla y se dedica a mirar por ahí los ordenadores de la gente lo seguirá haciendo con o sin licencia de investigador privado. No se necesita ser un James Bond para conseguir datos confidenciales, y si no mira esta noticia que afirma que el número de ordenadores portátiles que se pierden anualmente en los aeropuertos de Estados Unidos ascienden a 600.000 y que la gran mayoría de ellos no tenía cifrados los discos duros.
Enhorabuena ¡Campeones!
La importancia del karma.
Karma: En algunas religiones de la India, energía derivada de los actos.
En la vida personal y profesional has de procurar cuidar tu karma. Nunca se sabe lo que el destino te tiene preparado. Es muy probable que en un momento dado de la vida tengas que tomar una importante decisión, que marcará tu futuro. Seguramente en ese momento no te des cuenta, pero años después, cuando mires atrás y seas capaz de unir los puntos ( si no has escuchado este discurso de Steve Jobs no sabrás de qué estoy hablando ) comprenderás la importancia no solo de las decisiones que tomaste sino de cómo las tomaste. Cerrar una relación profesional con cordialidad, mantener el contacto con tus ex-compañeros o no revelar detalles confidenciales de tus anteriores trabajos pueden evitarte futuros problemas.
La discrección, la prudencia y la sensatez son cualidades que pueden facilitarte la vida evitando situaciones embarazosas como por ejemplo encontrarte 10 años después trabajando en la misma oficina que un ex-jefe al que pusiste de vuelta y media en un momento de debilidad o encontrarte en una reunión comercial con un cliente y que este sea un ex-compañero de trabajo con el que saliste a malas. El mundo es un lugar muy pequeño, no lo olvides.
Independientemente de lo que te pueda deparar el futuro y es al hilo de lo que he escrito este post es que has de procurar mantener siempre un buen karma con todos los que te rodean. Es más fácil que recibas ayuda si te ofreces a ayudar, que te faciliten las cosas si tú facilitas el trabajo a los demás, que sean comprensivos contigo si tu eres comprensivo con ellos, que álguien te haga un favor si está en deuda contigo… no se trata de una visión egoista del “me debes una”, se trata simplemente de demostrar a álguien que puede confiar en tí y que tú confías en él. De hecho es fácil que esa persona se sienta aliviada de devolverte el favor ( re-equilibrio del karma ). Si estás más interesado en este tema te recomiendo también que visites “Pay It Fordward Foundation” en el que se basó la película “Cadena de favores“.
